Question 1

1. Kold Grup nedir?

Accepted Answer

Kold Grup, dekorasyon ve iç mekân ürünleri alanında faaliyet gösteren, estetik ve kaliteli çözümler sunan bir markadır.

Question 2

2. Kold Grup hangi firmaya bağlıdır?

Accepted Answer

Kold Grup,  Kold Grup San. Tic. Ltd. Şti. çatısı altında faaliyet göstermektedir.

Question 3

3. Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Web sitemiz üzerinden ürün seçimi yaparak güvenli ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz.

Question 4

4. Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.

Question 5

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Genellikle 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Question 6

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Question 7

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri mevcuttur.

Question 8

8. Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Anlaşmalı bankalara göre taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Question 9

9. Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet, tüm ödemeler SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

Question 10

10. Fatura gönderiliyor mu?

Accepted Answer

Tüm siparişlerde resmi fatura düzenlenmektedir.

Question 11

11. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli teslimat sağlanmaktadır.

Question 12

12. Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Teslim sırasında tutanak tutturup bizimle iletişime geçmelisiniz.

Question 13

13. İade süresi kaç gündür?

Accepted Answer

Yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde iade yapılabilir.

Question 14

14. Ürün renkleri gerçeği yansıtır mı?

Accepted Answer

Ekran farklılıkları nedeniyle ton değişikliği olabilir.

Question 15

15. Ürün montajı gerekiyor mu?

Accepted Answer

Ürünlerde basit kurulum gerekebilir.

Question 16

16. Bayilik veriyor musunuz?

Accepted Answer

Bayilik ve iş ortaklığı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 17

17. Toptan satış yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, proje ve kurumsal alımlarda özel fiyatlandırma yapılmaktadır.

Question 18

18. İç mimarlara özel destek var mı?

Accepted Answer

Proje bazlı destek sunulmaktadır.

Question 19

19. Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, tüm ticari işlemler resmi olarak faturalandırılır.

Question 20

20. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

KVKK kapsamında verileriniz korunmaktadır.

Question 21

21. Sipariş iptali nasıl yapılır?

Accepted Answer

Kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Question 22

22. Sosyal medya hesaplarınız var mı?

Accepted Answer

Evet, güncel paylaşımlarımızı sosyal medya üzerinden takip edebilirsiniz.

Question 23

23. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Web sitemizde yer alan iletişim formu ve telefon hattı üzerinden ulaşabilirsiniz.

Question 24

24. Kold Grup güvenilir bir marka mı?

Accepted Answer

Kold Grup, Kold Grup San. Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet göstermektedir ve kurumsal altyapı ile hizmet verir.

Question 25

25. Ürün paketlemeleri güvenli mi yapılır?

Accepted Answer

Kırılabilir ve hassas ürünlerde özel korumalı ambalajlama uygulanır.

Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular